FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, nous ne livrons uniquement en France Métropolitaine.
D’où expédions-nous votre produit?
De notre entrepôt à Pusignan (69330).
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@avsystems.fr
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles en attente de réapprovisionnement, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@avsystems.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible dès réception de l'article endommagé.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Pusignan en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, certains articles sont en attente de réapprovisionnement. Si après 2 semaines d'attente, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de nous contacter par mail à cette adresse : contact@avsystems.fr
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.